FAQ – Preguntas Frecuentes | Casa Novva

1. Compras y pedidos

1.1 ¿Cómo realizo una compra en tiendacasanovva.com?

Agregá los productos al carrito, completá tus datos de envío y facturación, seleccioná el método de pago y confirmá el pedido. Recibirás un correo de confirmación automático desde contacto@tiendacasanovva.com.

1.2 ¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de pagar?

Sí, siempre que el pedido no haya sido despachado. Escribí a contacto@tiendacasanovva.com con el número de pedido y tu DNI. Si ya fue despachado, deberás esperar a recibirlo y luego iniciar un cambio o devolución (ver punto 3).

1.3 ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), Mercado Pago, transferencia bancaria y billeteras digitales (MODO, Cuenta DNI). Todos los datos de pago son tokenizados y encriptados; Casa Novva no almacena números completos de tarjeta.

1.4 ¿Cómo sé que mi compra fue registrada correctamente?

Recibirás un email automático a la dirección que nos proporcionaste. Si no lo ves en 10 minutos, revisá la carpeta de spam o escribinos a contacto@tiendacasanovva.com con tu DNI.